Canais de atendimento

O escritório FABIANA LONGHI Advogados Associados atende clientes em Curitiba e região metropolitana. Para agilizar seu primeiro contato, escolha o canal que se encaixa melhor na urgência do seu caso e no seu tempo disponível. Além do formulário ao lado, respondemos por e-mail e telefone dentro do horário comercial.

Preferimos concentrar o primeiro contato em um único canal para não fragmentar informações do caso. Se você já enviou o pedido pelo formulário, aguarde nosso retorno antes de reenviar por e-mail — todas as mensagens são registradas e distribuídas conforme a área jurídica envolvida.

O que ter em mãos antes de escrever

Quanto mais claro for o pedido inicial, mais rápido conseguimos avaliar sua situação e retornar com um posicionamento útil. Antes de enviar sua mensagem, procure reunir:

Um resumo objetivo do caso: em poucas linhas, descreva o que aconteceu, quando começou e o que já foi tentado (acordo, protocolo administrativo, negativa formal etc.).
Documentos disponíveis: cópias de contratos, certidões, laudos médicos, negativas de plano de saúde, decisões judiciais anteriores, comprovantes de pagamento ou qualquer papel que sustente a sua narrativa.
Prazos em curso: se você recebeu uma citação, notificação, negativa por escrito ou intimação, indique a data — muitos direitos dependem de resposta dentro de um prazo específico.
Seus dados de contato completos: telefone com WhatsApp, e-mail que você consulta diariamente e a melhor faixa de horário para retorno.

Nunca envie documentos originais e evite anexar arquivos sensíveis antes de receber orientação. Na primeira resposta do escritório, você recebe as instruções sobre como e por qual canal encaminhar documentação com segurança.

Áreas de atuação e o tipo de dado que ajuda em cada uma

Direito de família e sucessões

Para casos de divórcio, união estável, pensão alimentícia, guarda, adoção, inventário e testamento, tenha à mão as certidões pertinentes (nascimento, casamento, óbito), a relação de bens do casal ou do espólio, comprovantes de renda das partes envolvidas e, quando houver filhos, informações sobre rotina, escola e despesas mensais. Se já existe processo em andamento, informe o número do processo e a vara em que tramita.

Direito à saúde

Para demandas contra planos de saúde, pedidos no SUS, fornecimento de remédios de alto custo, home care ou apuração de erro médico, o retorno é mais preciso quando enviamos junto: laudo do médico assistente com CID, prescrição detalhada (medicamento, dosagem e tempo de uso), negativa por escrito do plano ou da unidade pública, protocolos de atendimento e, quando houver, pareceres complementares. A urgência clínica também precisa ser sinalizada logo no primeiro contato.

Horário de atendimento e tempo de resposta

O atendimento presencial e por telefone segue o horário comercial informado na página. Mensagens enviadas fora desse período ficam registradas e entram na fila de retorno do próximo dia útil. Em geral, mensagens recebidas dentro do horário comercial recebem uma primeira resposta no mesmo dia ou no dia útil seguinte, dependendo do volume e da complexidade da consulta.

Casos com urgência comprovada — como negativa de internação, pedido de medicamento sem estoque, medida protetiva, audiência marcada em curto prazo ou risco de perecimento de direito — são priorizados. Se essa é a sua situação, deixe isso claro no assunto da mensagem e descreva de forma objetiva o prazo envolvido.

Como funciona a primeira reunião

Após a triagem inicial, o escritório retorna com uma proposta de reunião — presencial em Curitiba ou por videoconferência, conforme sua preferência e sua localização. Nessa conversa, você recebe uma leitura jurídica preliminar do caso, os caminhos possíveis (extrajudicial e judicial), uma estimativa realista de tempo e a proposta de honorários, apresentada por escrito.

Nada é cobrado apenas por enviar sua mensagem inicial. A avaliação preliminar de viabilidade acontece antes de qualquer contrato e serve para que você decida contratar com informação suficiente, e não por pressão.

Sigilo e proteção dos seus dados

Toda informação enviada pelo formulário, e-mail ou telefone é tratada sob sigilo profissional. Dados pessoais são utilizados exclusivamente para a análise do seu caso e para o eventual acompanhamento do processo, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados. Você pode solicitar, a qualquer tempo, a atualização ou a exclusão dos seus dados quando não houver mais finalidade jurídica que justifique o armazenamento.

Perguntas frequentes antes do primeiro contato

Preciso morar em Curitiba para ser atendido?

Não. O escritório atende clientes de outras cidades do Paraná e de outros estados, especialmente nas áreas de saúde e família, em que boa parte do trabalho pode ser conduzida por videoconferência e assinatura eletrônica de documentos.

Posso enviar minha dúvida antes de decidir contratar?

Sim. A mensagem inicial serve exatamente para isso: descrever seu caso e receber uma orientação preliminar sobre viabilidade, próximos passos e documentos necessários. A decisão de contratar vem depois, com todos os pontos esclarecidos.

Recebi uma negativa do plano de saúde. O que fazer primeiro?

Peça a negativa por escrito com o motivo formal (mesmo que a atendente informe verbalmente pelo telefone), guarde o número do protocolo e mantenha os laudos médicos atualizados. Com esse conjunto em mãos, o escritório consegue avaliar rapidamente se cabe medida judicial e qual a chance de decisão liminar.

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